Retningslinjer for angrerett

Fortrydelsesret

Der gives 30 dages fortrydelsesret på varer købt i webshoppen. Fortrydelsesfristen regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Består din ordre af flere leverancer, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Leveres varen i flere partier, regnes fristen fra den dag, hvor du modtager sidste del. Ved løbende levering over en periode regnes fristen fra den dag, hvor du modtager den første vare.

Vil du fortryde, skal du give os besked, inden fristen udløber. Meddelelsen sendes pr. mail til info@milesports.dk med dit ordrenummer og skal tydeligt angive, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten. Fortrydelse kan ikke ske ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig meddelelse.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
• tøj og produkter med navn eller andet personligt tryk
• forseglede varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager
• varer, der uadskilleligt blandes med andre varer, og varer med brudt plombering
• fuldt udførte ikke-finansielle tjenesteydelser
• digitalt indhold uden fysisk medium, hvor leveringen er påbegyndt
• aviser, tidsskrifter og magasiner
• varer købt på offentlig auktion
• varer, der forringes eller forældes hurtigt

Varens stand ved returnering

Varen skal returneres ubrugt, uvasket og i samme stand, som du modtog den, med alle mærker og tags.

Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som brugt, og du kan få et delvist eller intet beløb retur afhængigt af varens handelsværdi.

Sådan returnerer du

• Skriv til info@milesports.dk med dit ordrenummer, og oplys hvad du vil returnere.
• Vi sender dig en returvejledning med returadresse.
• Pak varen forsvarligt, gerne i den originale emballage, og læg en kopi af ordrebekræftelsen i pakken.
• Send pakken til Mile Sports ApS, Nørre Allé 89, 1. tv., 8000 Aarhus C.

Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav. Gem dit indleveringsbevis fra fragtfirmaet, indtil din retur er færdigbehandlet.

Du afholder selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt. Du bærer risikoen for varen fra leveringstidspunktet og frem til, vi har modtaget den retur.

Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Ombytning

Vil du bytte til en anden størrelse eller farve? Skriv til os på info@milesports.dk, så finder vi den rigtige løsning til dig.

Refusion

Ved fortrydelse refunderes det betalte beløb inklusive standardlevering. Ekstra leveringsomkostninger som følge af valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering refunderes ikke.

Beløbet refunderes senest 14 dage efter, at vi har modtaget varen retur, eller der er fremlagt dokumentation for returnering.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.

Reklamationsret

Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten omfatter fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller et afslag i prisen. Reklamationen omfatter ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert håndtering eller brug.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Mile Sports ApS dækker returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Sådan reklamerer du

Skriv til info@milesports.dk med dit ordrenummer og en beskrivelse af fejlen, gerne med billeder. Send varen til Mile Sports ApS, Nørre Allé 89, 1. tv., 8000 Aarhus C. Vi modtager ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.

Forudbestilte varer

Forudbestilte varer er varer, der er udsolgt, når du bestiller, og som leveres senere. Forventet levering er 3 til 4 uger efter bestilling. Den aktuelle forventede leveringsdato står på siden Leveringsstatus. Det fremgår på varen og i kurven, før du køber, at varen er en forudbestilling.

Fortrydelsesretten gælder som for andre varer og regnes fra den dag, hvor du modtager varen. Hvordan du annullerer en forudbestilling, står i vores politik for annullering af forudbestillinger.

Kontakt

Vi hjælper dig med din retur eller refusion. Skriv til info@milesports.dk eller ring på +45 60 69 05 09.

Klageadgang

Har du en klage over et produkt købt i webshoppen, kan du kontakte Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.

Ved klage skal følgende kontaktoplysninger anvendes: E-mail: info@milesports.dk, telefon: +45 60 69 05 09.