Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Mile Sports ApS
Nørre Allé 89, 1. tv.
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 43050621
Telefoon: +45 60 69 05 09
E-mail: info@milesports.dk

Prijzen

Bij Mile Sports ApS zijn alle prijzen vermeld in Deense kronen (DKK) en inclusief btw en heffingen. We behouden ons het recht voor om prijzen van dag tot dag te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Er wordt voorbehoud gemaakt voor prijsfouten en uitverkochte artikelen.

Betaling

Mile Sports ApS accepteert betaling met VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay en bankoverschrijving. Het bedrag wordt pas van je rekening afgeschreven wanneer het artikel wordt verzonden. Alle bedragen zijn vermeld in DKK en inclusief btw. Er wordt voorbehoud gemaakt voor prijsfouten en uitverkochte of uit het assortiment gehaalde artikelen.

Verzending

We versturen je bestelling binnen 1-3 werkdagen, en we versturen met GLS.
We leveren in heel Denemarken. Verzending vanaf 35 kr. Gratis verzending bij bestellingen boven 750 kr. Artikelen worden geleverd op het afleveradres dat bij bestelling is opgegeven.
We versturen ook naar het buitenland. De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend, afhankelijk van het land.
Als er geen ruimte is op het gekozen afleverpunt, wordt het pakket verplaatst naar het dichtstbijzijnde afleverpunt, en ontvang je hier bericht over. Bij problemen kun je contact opnemen met de klantenservice.
De verwachte levertijd is 1-3 werkdagen. Voor bepaalde artikelen gelden speciale leveringsvoorwaarden, die voor aankoop worden vermeld.

Garantie

Er geldt 2 jaar wettelijke garantie op grond van de Deense kooprechtwet. De garantie dekt fouten in materiaal en/of fabricage. Afhankelijk van de situatie kun je het artikel laten repareren, omruilen, het geld terugkrijgen of een prijsverlaging krijgen. De garantie dekt geen fouten of schade die zijn ontstaan door onjuist gebruik of onjuiste behandeling. Je moet binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt, een klacht indienen. Mile Sports ApS vergoedt de retourkosten in redelijke mate.

Retourneren en garantie

Bij retournering, garantieclaims en gebruik van het herroepingsrecht stuur je het artikel naar:
Mile Sports ApS
Nørre Allé 89, 1. tv.
8000 Aarhus C
We accepteren geen zendingen onder rembours.

Terugbetaling

Voor een terugbetaling vragen we je het registratienummer en rekeningnummer door te geven, zodat het bedrag kan worden overgemaakt. De gegevens kunnen per e-mail worden verstuurd en worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de terugbetaling.

Herroepingsrecht

Er geldt 30 dagen herroepingsrecht op artikelen die in de webshop zijn gekocht.
De herroepingstermijn wordt berekend vanaf de dag waarop je het artikel ontvangt, het laatste artikel ontvangt bij een bestelling met meerdere leveringen, het laatste deel ontvangt bij levering in meerdere zendingen, of het eerste artikel ontvangt bij doorlopende levering over een periode.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Herroeping moet uiterlijk 30 dagen na aankoop worden gemeld. Daarna moet het artikel uiterlijk 30 dagen nadat je hebt aangegeven de aankoop te willen herroepen, worden geretourneerd.
De melding moet per e-mail worden verstuurd naar info@milesports.dk en duidelijk aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.
Herroeping kan niet plaatsvinden door simpelweg de ontvangst van het artikel te weigeren zonder tegelijkertijd een duidelijke melding te geven.

Artikelen uitgesloten van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen.
Kleding en producten met naam of andere persoonlijke opdruk kunnen niet worden geretourneerd.
Verzegelde artikelen waarvan de verzegeling om hygiënische of gezondheidsredenen is verbroken, zijn eveneens uitgesloten.
Hetzelfde geldt voor artikelen die onlosmakelijk vermengd zijn met andere artikelen, artikelen met verbroken verzegeling, volledig uitgevoerde niet-financiële diensten, digitale inhoud zonder fysieke drager waarvan de levering is begonnen, kranten, tijdschriften en magazines, artikelen gekocht op een openbare veiling, en artikelen die snel in waarde verminderen of verouderen.

Retourneren

Artikelen moeten zonder onnodige vertraging worden geretourneerd, en uiterlijk 30 dagen nadat het herroepingsrecht is uitgeoefend. Je draagt zelf de directe kosten van retourzending. Het artikel moet zorgvuldig verpakt worden geretourneerd, samen met een kopie van de orderbevestiging. Je draagt het risico voor het artikel vanaf het moment van levering tot wij het retour hebben ontvangen. Pakketten die onder rembours worden verstuurd, worden niet geaccepteerd.

Staat van het artikel bij retournering

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een andere behandeling dan noodzakelijk is om de aard, eigenschappen en werking van het artikel vast te stellen. Als het artikel meer dan dit is gebruikt, wordt het beschouwd als gebruikt, en kun je een gedeeltelijk of geen bedrag terugkrijgen, afhankelijk van de handelswaarde van het artikel.

Terugbetaling

Bij herroeping wordt het betaalde bedrag, inclusief standaardverzending, uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping terugbetaald. Extra verzendkosten als gevolg van het kiezen van een andere leveringsvorm dan de goedkoopste standaardverzending worden niet terugbetaald.
Terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders is overeengekomen. We kunnen de terugbetaling inhouden totdat het artikel retour is ontvangen, of er documentatie voor de retourzending is overlegd.

Privacybeleid

Om de aankoop te kunnen uitvoeren, verwerken we naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over gekochte artikelen. De gegevens worden uitsluitend verwerkt om het artikel te kunnen leveren en je bestelling te kunnen afhandelen, in overeenstemming met ons privacybeleid.

Klachtenmogelijkheden

Heb je een klacht over een product dat je in de webshop hebt gekocht, dan kun je contact opnemen met het Deense Center for Klageløsning (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.
Consumenten woonachtig in andere EU-landen kunnen een klacht indienen via het online klachtenplatform van de Europese Commissie op https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Bij een klacht moeten de volgende contactgegevens worden gebruikt:
E-mail: info@milesports.dk
Telefoon: +45 60 69 05 09

PR-garantie

Mile Sports biedt een PR-garantie: verbeter je je persoonlijk record (PR) niet tijdens een officieel georganiseerde wedstrijd terwijl je een Mile Sports-product draagt, dan ontvang je een cadeaubon ter waarde van 50% van het aankoopbedrag van je bestelling. De cadeaubon kan worden gebruikt op mile-sports.dk en kan één keer per bestelling worden ingewisseld.

Voorwaarden om een claim in te dienen:
Je eerdere PR moet zijn gezet binnen de afgelopen 12 maanden, gerekend vanaf de nieuwe wedstrijddag, en moet worden gedocumenteerd met een officiële wedstrijduitslag (bijv. DAF, ResultNet, World Athletics of vergelijkbare officiële tijdregistratie) op dezelfde afstand.
Je nieuwe tijd moet afkomstig zijn van een officieel georganiseerde wedstrijd met officiële tijdregistratie op dezelfde afstand als de eerdere PR, en de tijd moet langzamer zijn dan of gelijk zijn aan je eerdere PR.
Er moet gedocumenteerd kunnen worden dat het Mile Sports-product tijdens de hele wedstrijd werd gedragen. We accepteren zowel officiële wedstrijdfoto's als je eigen foto's/video's, zolang het product duidelijk zichtbaar is en de wedstrijddatum/het startnummer kunnen worden geverifieerd.

Zo dien je een claim in:
Stuur uiterlijk 30 dagen na de wedstrijd een e-mail naar info@milesports.dk met je ordernummer, een link naar de officiële uitslag van je eerdere PR, een link naar de officiële uitslag van de nieuwe tijd, en een foto/video waarop het product duidelijk zichtbaar is tijdens de wedstrijd.
Bij een goedgekeurde claim wordt binnen 14 dagen een cadeaubon ter waarde van 50% van het aankoopbedrag van de betreffende bestelling uitgegeven.