Conditions générales de vente

Informations sur l'entreprise

Mile Sports ApS
Nørre Allé 89, 1. tv.
8000 Aarhus C
CVR-nr.: 43050621
Téléphone : +45 60 69 05 09
E-mail : info@milesports.dk

Prix

Chez Mile Sports ApS, tous les prix sont indiqués en couronnes danoises (DKK) et incluent la TVA et les taxes. Nous nous réservons le droit de modifier les prix d'un jour à l'autre sans préavis. Sous réserve d'erreurs de prix et de rupture de stock.

Paiement

Mile Sports ApS accepte les paiements par VISA Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay et virement bancaire. Le paiement n'est débité de ton compte qu'au moment de l'expédition de l'article. Tous les montants sont indiqués en DKK et incluent la TVA. Sous réserve d'erreurs de prix ainsi que d'articles en rupture de stock ou discontinués.

Livraison

Nous expédions ta commande sous 1 à 3 jours ouvrés, avec GLS.
Nous livrons dans tout le Danemark. Frais de port à partir de 35 kr. Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 750 kr. Les articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.
Nous livrons aussi à l'étranger. Les frais de port sont calculés lors du paiement selon le pays.
S'il n'y a pas de place au point de retrait choisi, le colis est transféré vers le point de retrait le plus proche, et tu en es informé. En cas de problème, contacte le service client.
Le délai de livraison prévu est de 1 à 3 jours ouvrés. Pour certains articles, des conditions de livraison particulières s'appliquent et seront précisées avant l'achat.

Droit de réclamation

Un droit de réclamation de 2 ans s'applique conformément à la loi danoise sur la vente (købeloven). Ce droit couvre les défauts de matériau et/ou de fabrication. Selon la situation, tu peux obtenir la réparation, l'échange, le remboursement de l'article ou une réduction de prix. La réclamation ne couvre pas les défauts ou dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou utilisation. Tu dois signaler le défaut dans un délai raisonnable après l'avoir constaté. Mile Sports ApS prend en charge les frais de retour dans une mesure raisonnable.

Retour et réclamation

En cas de retour, de réclamation ou d'utilisation du droit de rétractation, l'article doit être envoyé à :
Mile Sports ApS
Nørre Allé 89, 1. tv.
8000 Aarhus C
Nous n'acceptons pas les envois contre remboursement.

Modalités de remboursement

En cas de remboursement, merci d'indiquer ton numéro d'enregistrement bancaire et ton numéro de compte, afin que le montant puisse être transféré. Ces informations peuvent être envoyées par e-mail et ne seront utilisées que pour effectuer le remboursement.

Droit de rétractation

Un droit de rétractation de 30 jours s'applique aux articles achetés sur la boutique en ligne.
Le délai de rétractation court à partir du jour où tu reçois l'article, où tu reçois le dernier article d'une commande livrée en plusieurs fois, où tu reçois la dernière partie d'une livraison en plusieurs lots, ou où tu reçois le premier article dans le cas d'une livraison récurrente sur une période donnée.
Les frais de retour sont à la charge du client.
La rétractation doit être signalée au plus tard 30 jours après l'achat. L'article doit ensuite être retourné au plus tard 30 jours après que tu as signalé vouloir te rétracter de l'achat.
La notification doit être envoyée par e-mail à info@milesports.dk et indiquer clairement que tu souhaites exercer ton droit de rétractation.
La rétractation ne peut pas se faire par simple refus de réception de l'article sans notification claire en parallèle.

Articles exclus du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles fabriqués selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Les vêtements et produits avec un nom ou un autre marquage personnel ne peuvent pas être retournés.
Les articles scellés dont le sceau a été rompu pour des raisons d'hygiène ou de santé sont également exclus.
Il en va de même pour les articles indissociablement mélangés à d'autres articles, les articles dont le plombage est rompu, les services non financiers pleinement exécutés, le contenu numérique fourni sans support physique dont la livraison a commencé, les journaux, périodiques et magazines, les articles achetés aux enchères publiques, ainsi que les articles qui se détériorent ou se périment rapidement.

Retour

Les articles doivent être retournés sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après l'exercice du droit de rétractation. Tu prends en charge les frais directs liés au retour. L'article doit être retourné correctement emballé et accompagné d'une copie de la confirmation de commande. Tu supportes le risque lié à l'article depuis la livraison jusqu'à sa réception par nos soins. Les colis envoyés contre remboursement ne sont pas acceptés.

État de l'article lors du retour

Tu es uniquement responsable de la dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l'article. Si l'article a été utilisé au-delà de cela, il est considéré comme usagé, et tu peux recevoir un remboursement partiel, voire aucun remboursement, selon la valeur marchande de l'article.

Remboursement

En cas de rétractation, le montant payé, livraison standard incluse, est remboursé au plus tard 14 jours après que nous avons reçu la notification de rétractation. Les frais de livraison supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception de l'article retourné, ou jusqu'à ce qu'une preuve de retour ait été fournie.

Politique de confidentialité

Pour finaliser un achat, nous traitons ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail ainsi que des informations sur les articles achetés. Ces informations sont traitées uniquement pour livrer l'article et gérer ta commande, conformément à notre politique de confidentialité.

Voies de recours

Si tu as une réclamation concernant un produit acheté sur la boutique en ligne, tu peux contacter le Center for Klageløsning de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, www.forbrug.dk.
Pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE, une plainte peut être déposée via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges, à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Pour toute réclamation, merci d'utiliser les coordonnées suivantes :
E-mail : info@milesports.dk
Téléphone : +45 60 69 05 09

Garantie record personnel

Mile Sports propose une Garantie record personnel : si tu ne bats pas ton record personnel (RP) lors d'une course officiellement organisée en portant ton produit Mile Sports, tu reçois une carte cadeau équivalente à 50% du montant d'achat de ta commande. La carte cadeau peut être utilisée sur mile-sports.dk et n'est valable qu'une fois par commande.

Conditions pour faire valoir ta demande :
Ton précédent RP doit avoir été établi au cours des 12 derniers mois avant le jour de la nouvelle course et doit être documenté par un résultat de course officiel (par exemple DAF, ResultNet, World Athletics ou un chronométrage officiel équivalent) sur la même distance.
Ton nouveau temps doit provenir d'une course officiellement organisée avec chronométrage officiel sur la même distance que ton précédent RP, et ce temps doit être plus lent ou égal à ton précédent RP.
Il doit pouvoir être prouvé que le produit Mile Sports a été porté pendant toute la course. Nous acceptons aussi bien les photos officielles de la course que tes propres photos/vidéos, du moment que le produit est clairement visible et que la date de la course/le numéro de dossard peuvent être vérifiés.

Comment faire valoir ta demande :
Envoie un e-mail à info@milesports.dk au plus tard 30 jours après la course, avec le numéro de commande, un lien vers le résultat officiel de ton précédent RP, un lien vers le résultat officiel du nouveau temps, ainsi qu'une photo/vidéo où le produit est clairement visible pendant la course.
Si la demande est approuvée, une carte cadeau de 50% du montant d'achat de la commande concernée est émise dans un délai de 14 jours.